Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Star Çamaşır olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz ile ilgili detaylar aşağıdadır:

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi
Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Takip
Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve bölgeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. 

4. Kargo Ücreti
- 500 ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ödeme sayfasında net olarak gösterilir ve sipariş toplamınıza eklenir.

5. Hasarlı Kargo Durumu
Lütfen teslimat sırasında kargo paketinizi kontrol ediniz. Eğer pakette ciddi bir yırtılma, ezilme veya hasar görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatıp paketi teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.